Διάφορα Σεμινάρια / Workshops
Παρακάτω σας παρουσιάζουμε μια σειρά σεμιναρίων σε θέματα επαγγελματικής ανάπτυξης και βελτίωσης ατομικών δεξιοτήτων με πλούσιο υλικό από τη διεθνή βιβλιογραφία και την πολυετή εμπειρία μας.
Απευθύνονται σε εταιρείες που θέλουν να εκπαιδεύσουν το προσωπικό και τα στελέχη τους, αλλά και σε μεμονωμένα άτομα -επαγγελματίες ή ιδιώτες- που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους.
Τα προγράμματα περιέχουν συμπυκνωμένες γνώσεις που μεταφέρονται με απλό και εύληπτο τρόπο. Υλοποιούνται είτε δια ζώσης, είτε διαδικτυακά.
Απευθύνονται σε εταιρείες που θέλουν να εκπαιδεύσουν το προσωπικό και τα στελέχη τους, αλλά και σε μεμονωμένα άτομα -επαγγελματίες ή ιδιώτες- που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους.
Τα προγράμματα περιέχουν συμπυκνωμένες γνώσεις που μεταφέρονται με απλό και εύληπτο τρόπο. Υλοποιούνται είτε δια ζώσης, είτε διαδικτυακά.
1. ΑΡΙΣΤΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
|
Το πως συσχετίζεστε με τους πελάτες σας και πως τους εξυπηρετείτε, καθορίζει σε μεγάλο βαθμό αν θα τους έχετε ικανοποιημένους, έτσι ώστε να πραγματοποιείτε επαναληπτικές πωλήσεις και να ενδυναμώνετε την φήμη σας. Στο σεμινάριο αυτό θα μάθετε τις αρχές της άριστης εξυπηρέτησης των πελατών σας, πώς να προλαμβάνετε τα προβλήματα, πως να διαχειρίζεστε τυχόν λάθη, παραλείψεις και παράπονα των πελατών σας με κατάλληλο, ευγενικό και αποτελεσματικό τρόπο και πως να αναδεικνύετε τη θετική εικόνα της επιχείρησής σας προς τα έξω.
|
2. ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΛΕΓΕΤΕ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
|
Η προσέλκυση, αξιολόγηση και επιλογή κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού είναι ένα σημαντικό θέμα, μια πρόκληση στην πραγματικότητα που σήμερα αντιμετωπίζουν οι περισσότερες επιχειρήσεις. Σ' αυτό το σεμινάριο θα μάθετε πως να περιγράφετε αναλυτικά τις θέσεις εργασίας, πως να δημιουργείτε αγγελίες δημοσιεύσεων που να προσελκύουν ικανά ταλέντα / στελέχη, καθώς επίσης και πως να κάνετε ενδελεχείς συνεντεύξεις με κατάλληλες ερωτήσεις, αλλά και με τη χρήση ειδικών ερωτηματολογίων που αναλύουν το προφίλ και τα χαρακτηριστικά των υποψηφίων.
|
3. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
|
Οι συγκρούσεις, οι εντάσεις και οι διαφωνίες είναι αρκετά συχνό φαινόμενο στις επιχειρήσεις. Είτε πρόκειται για συγκρούσεις μεταξύ τμημάτων, είτε μεταξύ προϊσταμένων και υφιστάμενων, είτε μεταξύ συναδέλφων, δημιουργούν τριβές, δυσκολεύουν τη συνεργασία και αποδυναμώνουν τις σχέσεις των ανθρώπων, αλλά και την επιχειρησιακή λειτουργικότητα. Σ' αυτό το σεμινάριο θα μάθετε πως να αντιμετωπίζετε μια σύγκρουση, να εμβαθύνετε στα αίτια που τη δημιουργούν, να εστιάζετε στα γεγονότα και όχι στα συναισθήματα που προκαλούν την ένταση, καθώς επίσης και πως να διαχειρίζεστε δύσκολους ανθρώπους και έντονες καταστάσεις.
|
4. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ
|
Κάθε φορά που ζητούμε κάτι ή θέλουμε να πετύχουμε κάτι διαπραγματευόμαστε (οι άνθρωποι συνήθως διαπραγματεύονται για χρήματα, χρόνο ή εξουσία). Αν διαπραγματευόμαστε επιτυχημένα κερδίζουμε συμφωνίες που μας ωφελούν, αλλά και προσφέρουν όφελος και για την άλλη πλευρά (win-win situation). Αντίθετα, οι αποτυχημένες διαπραγματεύσεις μας ζημιώνουν και βλάπτουν τις σχέσεις μας με τους ανθρώπους που συνεργαζόμαστε. Σ’ αυτό το σεμινάριο θα μάθετε τις αρχές και τα στυλ διαπραγμάτευσης, τους κανόνες που πρέπει να ακολουθείτε για να είστε αποτελεσματικοί συνομιλητές και επιδέξιοι διαπραγματευτές, ενώ ακόμη θα αναλύσουμε τα πιθανά “τερτίπια” διαπραγματεύσεων της άλλης πλευράς και πως να τα αποφεύγετε, ώστε να διατηρείτε το πλεονέκτημα.
|
5. ΠΩΣ ΝΑ ΔΥΝΑΜΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΑΥΤΟΠΕΠΟΙΘΗΣΗ ΣΑΣ
|
“Η αυτοπεποίθηση είναι ο πυρηνικός αντιδραστήρας της επιτυχίας μας” έλεγε ο γκουρού της προσωπικής ανάπτυξης Brian Tracy. Πράγματι, σε κάθε δραστηριότητα τόσο της επαγγελματικής όσο και της προσωπικής μας ζωής χρειαζόμαστε αυτοπεποίθηση, να πιστέψουμε στον εαυτό μας και στις δυνάμεις μας για να επιδιώξουμε τους στόχους που πραγματικά θέλουμε, να συσχετιστούμε με σθένος με πελάτες ή ανθρώπους που μας ενδιαφέρουν, να διεκδικήσουμε και να πάρουμε τα “θέλω” μας. Σ’ αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα μιλήσουμε για τη θετική σκέψη και την δύναμή της, τη δυνατότητα να εστιάζετε στις δικές σας δυνάμεις και στη συνεχή ανάπτυξή τους, θα αναλύσουμε τη σημασία του περιβάλλοντος, ενώ θα σας δείξουμε τακτικές που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε την αυτοπεποίθησή σας.
|
6. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΧΡΟΝΟΥ
|
Όλοι έχουμε στη διάθεσή μας 24 ώρες κάθε μέρα! Το πως αξιοποιούμε αυτές τις ώρες καθορίζει τα αποτελέσματά μας. Η αποτελεσματική οργάνωση και διαχείριση του χρόνου μας είναι βασική προϋπόθεση, έτσι ώστε να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας, να είμαστε συνεπείς, αλλά και να διατηρούμε καλές σχέσεις με τους ανθρώπους στο περιβάλλον μας και να είμαστε αξιόπιστοι. Στο σεμινάριο αυτό θα δούμε μαζί χρήσιμους κανόνες και τακτικές για την καλή οργάνωση του χρόνου, θα σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε την αναβλητικότητα, να εργάζεστε με πλάνο και περισσότερη τάξη, να εστιάζετε στα σημαντικά, να πετυχαίνετε περισσότερα, έτσι ώστε να αυξάνετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητά σας.
|
7. ΚΡΙΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ
|
Η κριτική σκέψη περιλαμβάνει τη δυνατότητά μας να σκεφτόμαστε ορθολογιστικά, να ανακαλύπτουμε τα αίτια, να ζυγίζουμε σωστά τις καταστάσεις και να παίρνουμε κατάλληλες αποφάσεις. Από την άλλη μεριά, η συναισθηματική νοημοσύνη σημαίνει καλύτερο αυτοέλεγχο των συναισθημάτων μας, αλλά και καλύτερη κατανόηση και διαχείριση των συναισθημάτων των άλλων. Σ' αυτό το ιδιαίτερα χρήσιμο πρόγραμμα θα συζητήσουμε και θα αναλύσουμε αυτές τις δύο δεξιότητες και θα σας δείξουμε πρακτικούς τρόπους για να τις βελτιώσετε και να τις αναπτύξετε, με σκοπό να γίνετε αποτελεσματικότεροι ως στελέχη επιχειρήσεων, μάνατζερς, επιχειρηματίες, αλλά και να λειτουργείτε αποτελεσματικότερα στις διαπροσωπικές σας σχέσεις.
|
8. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΣΤΡΕΣ
|
Το στρες αντιπροσωπεύει την ένταση και πίεση που βιώνουμε όταν έχουμε να αντιμετωπίσουμε καταστάσεις που δυσκολευόμαστε να διαχειριστούμε. Ενώ το μέτριο στρες διεγείρει την παραγωγικότητά μας και μας κάνει πιο δημιουργικούς, το υψηλό και παρατεταμένο στρες μας κάνει νευρικούς, ευέξαπτους, μειώνει την απόδοσή μας και τελικά μας εξουθενώνει (burn out). Σ' αυτό το πρόγραμμα, θα αναλύσουμε τα συνήθη αίτια του εργασιακού στρες, ενώ θα συζητήσουμε και θα σας δείξουμε τεχνικές για να σκέφτεστε θετικότερα και δυναμικότερα, να οργανώνετε καλύτερα τις προσπάθειές σας και να παίρνετε μέτρα για να αποφορτίζεστε και να χαλαρώνετε, έτσι ώστε να μπορείτε να διατηρείτε ένα αποτελεσματικό και παραγωγικό ρυθμό εργασίας.
|
9. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
|
Δημιουργικότητα σημαίνει να βρίσκουμε καινούριους, αποτελεσματικότερους τρόπους να γίνονται τα πράγματα, να επινοούμε λύσεις, αλλά και να έχουμε ένα πνεύμα ενθουσιασμού για τη δουλειά μας και μια κινητοποίηση για να την εξελίσσουμε συνεχώς. Η δημιουργικότητα στις επιχειρήσεις πολλές φορές παραμελείται μέσα στην πίεση της καθημερινότητας, με αποτέλεσμα να επαναλαμβάνουμε τα ίδια μοτίβα λειτουργίας που δεν οδηγούν σε ανάπτυξη. Ακόμη, η καινοτομία που αφορά στις βελτιώσεις προϊόντων, μεθόδων ή και στην εισαγωγή εντελώς πρωτότυπων ιδεών, είναι αυτή που δίνει την πραγματική ώθηση στην επιχείρηση και την κάνει να ξεχωρίζει. Στο πρόγραμμα αυτό εξηγούμε τις προϋποθέσεις και τους μηχανισμούς της δημιουργικότητας και καινοτομίας, ενώ αναλύουμε μοντέλα δημιουργικής σκέψης όπως τη μέθοδο των “6 καπέλων” (De Bono) και τη μέθοδο SCAMPER.
|
