Πρόγραμμα Εκπαίδευσης Πωλητών
Sales Mastery Program
Τεχνικές, Δεξιότητες & Ψυχολογία Πωλήσεων για Υψηλά Αποτελέσματα
Ένα ολοκληρωμένο και πρακτικό πρόγραμμα με όλα τα εφόδια για μεγαλύτερη επιτυχία στις πωλήσεις.
Σε ποιους απευθύνεται
Τμήματα / Ομάδες Πωλήσεων Εταιρειών
Μεμονωμένους Πωλητές
Ελεύθερους Επαγγελματίες
|
Οι πωλήσεις αποτελούν μία από τις σημαντικότερες λειτουργίες της επιχείρησης, καθώς δημιουργούν και διατηρούν σχέσεις με τους πελάτες, παράγουν τζίρο και ταυτόχρονα μεταφέρουν την εικόνα της εταιρείας προς τα έξω.
Από την άλλη μεριά, οι πωλήσεις δεν διδάσκονται στα σχολεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πωλητές λειτουργούν εμπειρικά και διαισθητικά. Ωστόσο, έχουμε διαπιστώσει ότι συχνά γίνονται λάθη και παραλείψεις που οδηγούν σε απώλεια πελατών και χαμένες ευκαιρίες πώλησης. Οι βασικές περιοχές που χρήζουν προσοχής —οι 3 κεντρικοί πυλώνες επιτυχίας στην πώληση— είναι:
Η πώληση δεν είναι θέμα ταλέντου, αλλά θέμα σωστής προσέγγισης σε αυτούς τους τρεις άξονες. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι η πώληση είναι ένας "αλγόριθμος": αποτελείται από ένα σύνολο διαδικασιών, τεχνικών επικοινωνίας και ψυχολογικών αρχών που αν μαθευτούν και εφαρμοστούν αυξάνουν σημαντικά την απόδοση. |
Αυτό είναι ακριβώς το σκεπτικό και το περιεχόμενο του εκπαιδευτικού προγράμματος Sales Mastery.
Παρέχει εκπαίδευση και καθοδήγηση στον τρόπο πώλησης και στη μεθοδολογία που πρέπει να ακολουθείται, σας δείχνει τεχνικές αποτελεσματικής πωλησιακής επικοινωνίας, ενώ βοηθά τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν μια θετική και δυναμική νοοτροπία. Το πρόγραμμα βασίζεται στις αρχές της συμβουλευτικής πώλησης (consultative selling), ενώ επίσης αντλεί γνώσεις από την εφαρμοσμένη κοινωνική ψυχολογία, το μάρκετινγκ και την προσέγγιση του coaching. Μέχρι σήμερα, το πρόγραμμα Sales Mastery έχει παρακολουθήσει μεγάλος αριθμός πωλητών και επαγγελματιών από πολλούς διαφορετικούς κλάδους, όπως:
|
Περιεχόμενα / περιοχές ανάπτυξης
|
I) Τεχνικές και Διαδικασίες Πωλήσεων - προσέγγιση νέων πελατών, - διάγνωση αναγκών, - πειστική παρουσίαση, - χειρισμός αντιρρήσεων, - κλείσιμο πώλησης, - up/cross-selling και - follow-up. |
II) Δεξιότητες & Ψυχολογία Πωλήσεων - χτίσιμο "σύνδεσης" (rapport building), - ευγένεια και πνεύμα εξυπηρέτησης, - κατανόηση κινήτρων πελάτη, - ενεργητική ακρόαση, - αναπλαισίωση απόψεων (reframing), - ανθεκτικότητα και αυτοπεποίθηση, - γλώσσα του σώματος στις πωλήσεις |
|
Τρόπος διεξαγωγής:
|
Περιλαμβάνονται:
– Εισηγήσεις / θεωρητικό υπόβαθρο – Ασκήσεις εφαρμογής – Εγχειρίδιο (pdf) με αναλυτικές σημειώσεις |
