Για τις Πωλήσεις
— Οι πωλήσεις είναι περισσότερο θέμα στάσης (attitude) του πωλητή, παρά θέμα προϊόντος ή τιμής.
— Κέρδισε τον άνθρωπο -πελάτη, πριν κερδίσεις την πώληση. Αν οι άνθρωποι νιώθουν καλά μαζί σου, είναι πιθανότερο να θέλουν αυτό που πουλάς.
— Ο ανεκπαίδευτος πωλητής είναι ο στρατιώτης που πολεμάει χωρίς σχέδιο και εφόδια.
— Δεν “πείθουμε” τον αρνητικό πελάτη· τον βοηθούμε να δει τα πράγματα από μια άλλη οπτική.
— Οι πελάτες που δεν έχεις είναι πάντα περισσότεροι από αυτούς που έχεις, οπότε πάντα υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης των πωλήσεων.
— Κέρδισε τον άνθρωπο -πελάτη, πριν κερδίσεις την πώληση. Αν οι άνθρωποι νιώθουν καλά μαζί σου, είναι πιθανότερο να θέλουν αυτό που πουλάς.
— Ο ανεκπαίδευτος πωλητής είναι ο στρατιώτης που πολεμάει χωρίς σχέδιο και εφόδια.
— Δεν “πείθουμε” τον αρνητικό πελάτη· τον βοηθούμε να δει τα πράγματα από μια άλλη οπτική.
— Οι πελάτες που δεν έχεις είναι πάντα περισσότεροι από αυτούς που έχεις, οπότε πάντα υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης των πωλήσεων.
Για το Μάρκετινγκ
— Μην προσπαθείς να πουλήσεις ουίσκι σε ανθρώπους που ψάχνουν μπύρα — στόχευσε το σωστό κοινό.
— Οι πελάτες αγοράζουν περισσότερο την εικόνα της εταιρείας παρά τα προϊόντα της.
— Ο πελάτης δεν αγοράζει το προϊόν, αλλά την προσδοκία ότι θα ωφεληθεί από αυτό.
— Το καλό μάρκετινγκ δεν “πουλάει” το προϊόν, αλλά την ιδέα της βελτίωσης.
— Ένα μέτριο προϊόν ή σε λάθος τιμή, δεν σώζεται με την διαφήμιση. Η διαφήμιση απλά πολλαπλασιάζει αυτούς που το απορρίπτουν.
— Οι πελάτες αγοράζουν περισσότερο την εικόνα της εταιρείας παρά τα προϊόντα της.
— Ο πελάτης δεν αγοράζει το προϊόν, αλλά την προσδοκία ότι θα ωφεληθεί από αυτό.
— Το καλό μάρκετινγκ δεν “πουλάει” το προϊόν, αλλά την ιδέα της βελτίωσης.
— Ένα μέτριο προϊόν ή σε λάθος τιμή, δεν σώζεται με την διαφήμιση. Η διαφήμιση απλά πολλαπλασιάζει αυτούς που το απορρίπτουν.
Για τη Στρατηγική
— Στρατηγική σημαίνει πλάνο και εστίαση. Η στρατηγική νικάει την ισχύ.
— Μην αποφεύγεις τα “δύσκολα” -συνήθως εκεί βρίσκεται το μεγαλύτερο κέρδος.
— Μια επιχείρηση χωρίς σχέδιο είναι ένα αεροπλάνο χωρίς χάρτη πορείας.
— Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι αυτό που δεν γνωρίζεις ότι υπάρχει.
— Μια μικρή προσπάθεια που γίνεται σταθερά, αποδίδει πολύ περισσότερο από ό,τι η υπερπροσπάθεια που δεν επαναλαμβάνεται.
— Μην αποφεύγεις τα “δύσκολα” -συνήθως εκεί βρίσκεται το μεγαλύτερο κέρδος.
— Μια επιχείρηση χωρίς σχέδιο είναι ένα αεροπλάνο χωρίς χάρτη πορείας.
— Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι αυτό που δεν γνωρίζεις ότι υπάρχει.
— Μια μικρή προσπάθεια που γίνεται σταθερά, αποδίδει πολύ περισσότερο από ό,τι η υπερπροσπάθεια που δεν επαναλαμβάνεται.
Για το Ανθρώπινο Δυναμικό & την Οργάνωση
— Κάθε άνθρωπος μπορεί να αποδώσει πολύ περισσότερο αν του δοθεί η κατάλληλη ενθάρρυνση, τα μέσα και τα κίνητρα.
— Η παραγωγικότητα είναι αποτέλεσμα πίστης στο νόημα της δουλειάς, στην εταιρεία και στη διοίκηση.
— Αν ο εργαζόμενος δεν έχει ξεκάθαρο ρόλο και προτεραιότητες, θα καταναλώνει το χρόνο του στις πλέον “ανώδυνες” και λιγότερο αποδοτικές δραστηριότητες.
— Όταν όλοι καταπιάνονται με όλα, κανείς δεν είναι υπεύθυνος για τίποτα.
— Μια δυνατή ομάδα αποτελείται από δυνατούς (αλλά διαφορετικών, συμπληρωματικών ικανοτήτων) παίκτες.
— Η παραγωγικότητα είναι αποτέλεσμα πίστης στο νόημα της δουλειάς, στην εταιρεία και στη διοίκηση.
— Αν ο εργαζόμενος δεν έχει ξεκάθαρο ρόλο και προτεραιότητες, θα καταναλώνει το χρόνο του στις πλέον “ανώδυνες” και λιγότερο αποδοτικές δραστηριότητες.
— Όταν όλοι καταπιάνονται με όλα, κανείς δεν είναι υπεύθυνος για τίποτα.
— Μια δυνατή ομάδα αποτελείται από δυνατούς (αλλά διαφορετικών, συμπληρωματικών ικανοτήτων) παίκτες.
Για τη Διοίκηση & την Ηγεσία
— Για να έχεις καλύτερους υπαλλήλους, πρέπει εσύ να γίνεις καλύτερος μάνατζερ.
— Οι καλύτερες ιδέες και αποφάσεις προέρχονται μέσα από συλλογικές διεργασίες.
— Καλός ηγέτης είναι αυτός που βοηθά τους μέτριους να εξελιχθούν και τους καλούς να γίνουν άριστοι.
— Ο μάνατζερ κατευθύνει και ελέγχει. Ο ηγέτης συντονίζει τους ανθρώπους με το όραμά του.
— Ο μεγαλύτερος εχθρός της αποτελεσματικής ηγεσίας είναι η αλαζονεία.
— Οι καλύτερες ιδέες και αποφάσεις προέρχονται μέσα από συλλογικές διεργασίες.
— Καλός ηγέτης είναι αυτός που βοηθά τους μέτριους να εξελιχθούν και τους καλούς να γίνουν άριστοι.
— Ο μάνατζερ κατευθύνει και ελέγχει. Ο ηγέτης συντονίζει τους ανθρώπους με το όραμά του.
— Ο μεγαλύτερος εχθρός της αποτελεσματικής ηγεσίας είναι η αλαζονεία.
Για τα Οικονομικά
— Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε κάθε μέρα από πού έρχονται τα χρήματα και πού δαπανώνται.
— Οι χειρότερες δαπάνες είναι αυτές που γίνονται παρορμητικά -χωρίς κρίση.
— Η τσιγκουνιά και η σπατάλη είναι εξίσου θανάσιμα αμαρτήματα.
— Αν δεν υπάρχει οικονομικό πλάνο για το μέλλον, η οικονομική δυσκολία γίνεται το μέλλον.
— Ο πλούτος δεν χαλάει τον χαρακτήρα· τον αποκαλύπτει.
— Οι χειρότερες δαπάνες είναι αυτές που γίνονται παρορμητικά -χωρίς κρίση.
— Η τσιγκουνιά και η σπατάλη είναι εξίσου θανάσιμα αμαρτήματα.
— Αν δεν υπάρχει οικονομικό πλάνο για το μέλλον, η οικονομική δυσκολία γίνεται το μέλλον.
— Ο πλούτος δεν χαλάει τον χαρακτήρα· τον αποκαλύπτει.
