Management Excellence Program
Δεξιότητες Αποτελεσματικής Διοίκησης & Ηγεσίας

— Εκμάθηση επιστημονικών αρχών μάνατζμεντ και ηγεσίας
— Βελτίωση διοικητικών πρακτικών για αύξηση απόδοσης ομάδας
— Ενίσχυση της διοικητικής επιρροής
— Εφαρμογή των αρχών και τεχνικών του coaching στη διοίκηση
Ο ρόλος του μάνατζερ κάθε άλλο παρά εύκολος είναι. Απαιτεί την ικανότητα να οργανώνει, να συντονίζει και να κινητοποιεί ανθρώπους με διαφορετικούς χαρακτήρες, εμπειρίες και κουλτούρες, να διαχειρίζεται καθημερινά ζητήματα και, ταυτόχρονα, να επιτυγχάνει τους εταιρικούς στόχους.

Στην πράξη, οι μάνατζερ έρχονται αντιμέτωποι με σύνθετα διλήμματα και δεν είναι πάντα σαφές ποια είναι η καταλληλότερη προσέγγιση που πρέπει να ακολουθήσουν.

Τα πιο συχνά προβλήματα αφορούν την απόδοση των ανθρώπων, την επικοινωνία εντός και εκτός της ομάδας και την ευθυγράμμιση με τους στόχους της επιχείρησης. Επιπλέον, πολλοί μάνατζερ εκτελούν εργασίες που κανονικά θα έπρεπε να ανατεθούν στην ομάδα τους, γεγονός που οδηγεί σε μειωμένη διοικητική αποτελεσματικότητα και αυξημένο στρες.
Το πρόγραμμα διδάσκει τις αρχές της διοικητικής επιστήμης και της αποτελεσματικής ηγεσίας, ενώ παράλληλα παρέχει πρακτική κατεύθυνση για τη διαχείριση των καθημερινών προκλήσεων του μάνατζμεντ.

​Αναλύονται θέματα όπως: κατανομή καθηκόντων και ανάθεση εργασιών στα μέλη της ομάδας, ψυχολογία ομάδων, θέσπιση κανόνων και ορίων, τρόποι παρακίνησης προσωπικού, στοχοθεσία και παρακολούθηση της απόδοσης μέσω δεικτών (KPIs).

Επιπλέον, το πρόγραμμα περιλαμβάνει εκπαίδευση στη φιλοσοφία, τις αρχές και τις τεχνικές του coaching, καθώς ο σύγχρονος μάνατζερ χρειάζεται να λειτουργεί και ως coach της ομάδας του —εμπνέοντας, καθοδηγώντας και ενδυναμώνοντας τους ανθρώπους του, ώστε να αυξάνουν την απόδοσή τους και να αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Περιεχόμενα​

1 Εισαγωγή στη διοίκηση και την ηγεσία: ρόλος του μάνατζερ και ρόλος του ηγέτη — διαφορές. Καθήκοντα και λειτουργίες του διοικούντος. Τύποι διοίκησης (Managerial Grid). Τύποι ηγεσίας και χαρακτηριστικά του αποτελεσματικού ηγέτη.

2 Οργάνωση εργασιών & επικοινωνία: πώς και γιατί να αποσαφηνίζετε τα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες των ανθρώπων σας. Επικοινωνία ορίων και κανόνων στην ομάδα σας. Πώς να κερδίζετε τον σεβασμό και να ασκείτε επιρροή.

3 Χτίσιμο αποτελεσματικών ομάδων: ρόλοι των ανθρώπων στις ομάδες (κατά Μ. Belbin). Στάδια και τεχνικές δημιουργίας ομάδας. Η σημασία ενός παρακινητικού οράματος. Η σημασία της εκχώρησης αρμοδιοτήτων (Delegation).

4 Στοχοθεσία και παρακολούθηση απόδοσης: γιατί και πώς να θέτετε σαφείς (S.M.A.R.T.) στόχους στην ομάδα σας. Πώς να ορίζετε και να παρακολουθείτε τους δείκτες απόδοσης (KPIs). Γιατί και πώς να δίνετε και να παίρνετε τακτικό feedback. Η σημασία και οι μορφές επιβράβευσης.
5 Παρακίνηση και ενδυνάμωση υφισταμένων: τι παρακινεί τους ανθρώπους σε δράση; (μοντέλα Maslow, Herzberg, ERG, RICE). Παρακίνηση ανάλογα με την προσωπικότητα του καθενός. Τι σημαίνει "ενδυνάμωση" και πώς γίνεται πράξη.

6 Κριτική σκέψη και λήψη αποφάσεων: γιατί η κριτική σκέψη είναι σημαντική στο μάνατζμεντ. Συχνά λάθη στη λήψη αποφάσεων, αίτια και αντιμετώπιση. Πρακτικές οργάνωσης της σκέψης, ανάλυσης σεναρίων και λήψης σωστών αποφάσεων.

7 Το coaching ως μέθοδος διοίκησης: ρίζες και φιλοσοφία της μεθόδου του coaching.  Γιατί ο μάνατζερ πρέπει να λειτουργεί ως coach. Μοντέλα coaching G.R.O.W. και O.S.C.A.R. Ερωτήσεις coaching για χρήση στη διοίκηση.

8 Προσωπική ανάπτυξη ηγέτη: η έννοια και η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης (EI). Ανάλυση προφίλ μάνατζερ (μοντέλο προσωπικότητας  Big Five) —επισήμανση δυνατών σημειών και περιοχών για βελτίωση. Ατομικό πλάνο ανάπτυξης δεξιοτήτων.
Το περιεχόμενο του προγράμματος προσαρμόζεται στις ανάγκες σας, κατόπιν ανάλυσης των διοικητικών προκλήσεων που αντιμετωπίζετε και των δεξιοτήτων διοίκησης -ηγεσίας (με σχετικό ερωτηματολόγιο).
Δυνατότητα υλοποίησης διά ζώσης ή online.
Περιλαμβάνονται:
— Θεωρητικές εισηγήσεις
— Παραδείγματα και case studies
— Πρακτικές ασκήσεις εφαρμογής
— Εγχειρίδιο αναλυτικών σημειώσεων