Επιλογή Ανθρώπινου Δυναμικού: Πρακτικές Συμβουλές

Το μάνατζμεντ είναι η ικανότητα επίτευξης αποτελεσμάτων μέσω άλλων ανθρώπων και της αξιοποίησης των διαθέσιμων πόρων (μηχανημάτων, κεφαλαίων κ.λπ.). Αυτός είναι ο “επίσημος” ορισμός. Στην πράξη, όμως, οι εργασίες εκτελούνται από το προσωπικό και τα στελέχη της επιχείρησης, ενώ σχεδιάζονται, προγραμματίζονται και ελέγχονται από τη διοίκηση.

Η επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης εξαρτάται από δύο βασικούς παράγοντες:
(α) τις ικανότητες των ανθρώπων της και
(β) τον βαθμό παρακίνησής τους — δηλαδή πόσο αφοσιωμένοι είναι στη δουλειά τους, στο όραμα της επιχείρησης και κατά πόσο “δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό”.

Το πρώτο βήμα για μια αποτελεσματική ομάδα είναι η σωστή επιλογή ανθρώπων για κάθε θέση. Πώς μπορεί, λοιπόν, ο ιδιοκτήτης ή ο υπεύθυνος προσωπικού να διασφαλίσει ότι θα βρει τους κατάλληλους συνεργάτες;

1. Αποσαφηνίστε τι ακριβώς χρειάζεστε
Ξεκινήστε με μια ανάλυση θέσης εργασίας (job analysis). Καταγράψτε τις αρμοδιότητες και τα καθήκοντα του ατόμου που θέλετε να προσλάβετε — τουλάχιστον τα βασικά σημεία.
Έπειτα, ορίστε ποια χαρακτηριστικά καθορίζουν την επιτυχία στη συγκεκριμένη θέση.
Για παράδειγμα, αν αναζητάτε πωλητές, είναι σημαντικό να είναι εξωστρεφείς, επικοινωνιακοί και ενεργητικοί. Αν πρόκειται για υπάλληλο λογιστηρίου, θα πρέπει να διαθέτει οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια, υπομονή και αριθμητική ικανότητα.
Φτιάξτε μια λίστα 5-10 βασικών κριτηρίων επιλογής, ώστε να έχετε ξεκάθαρη εικόνα κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων.

2. Δώστε χρόνο στη διαδικασία
Αποφύγετε τις βιαστικές και πρόχειρες επιλογές — συνήθως οδηγούν σε λάθη.
Δημοσιεύστε τη θέση, ενημερώστε γνωστούς και συνεργάτες, συνεργαστείτε με ειδικούς αν χρειάζεται και συγκεντρώστε αρκετές υποψηφιότητες. Μόνο έτσι θα έχετε τη δυνατότητα πραγματικής επιλογής.

3. Μην επηρεάζεστε από τις πρώτες εντυπώσεις
Ένας ευπαρουσίαστος ή επικοινωνιακός υποψήφιος μπορεί να σας κάνει καλή εντύπωση, αλλά αυτό δεν αρκεί. Οι εντυπώσεις συχνά είναι παραπλανητικές.
Η επιλογή προσωπικού πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα, όχι στη διαίσθηση. Η κριτική σκέψη και η ανάλυση είναι σύμμαχοί σας.

4. Εξετάστε τόσο τα τυπικά όσο και τα ουσιαστικά προσόντα
Πέρα από σπουδές και εμπειρία, δώστε έμφαση στον χαρακτήρα, την προσωπικότητα και το ήθος.
Η συνέπεια, η σοβαρότητα, η θετική στάση, η καλή διάθεση για συνεργασία, η ομαδικότητα και η προσωπική οργάνωση είναι χαρακτηριστικά που συμβάλλουν καθοριστικά στη μακροπρόθεσμη επιτυχία.

5. Προετοιμαστείτε σωστά για τις συνεντεύξεις
Καταρτίστε έναν κατάλογο ερωτήσεων, ώστε να ρωτάτε όλους τους υποψηφίους τα ίδια πράγματα — προσφέροντας ίσες ευκαιρίες.
Αποφύγετε τυποποιημένες ερωτήσεις όπως “Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία;” ή “Γιατί θέλετε να εργαστείτε σε εμάς;”.
Αντίθετα, κάντε ερωτήσεις που σχετίζονται με την πραγματική εργασία:
π.χ. “Πώς θα αντιμετωπίζατε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;” ή “Πώς θα λύνατε ένα τεχνικό πρόβλημα που προέκυψε απροσδόκητα;”.

Κατά τη συνέντευξη, μιλήστε λιγότερο και ακούστε περισσότερο. Στόχος δεν είναι να εντυπωσιάσετε τον υποψήφιο, αλλά να κατανοήσετε τον τρόπο σκέψης του.

6. Δείτε τους υποψηφίους δύο φορές
Η δεύτερη συνέντευξη βοηθά να επιβεβαιώσετε την αρχική σας εντύπωση και να δείτε αν υπάρχει συνέπεια στη συμπεριφορά και στις απαντήσεις.
Επιπλέον, τόσο εσείς όσο και ο υποψήφιος είστε πιο “χαλαροί”, και συχνά αποκαλύπτονται χρήσιμες λεπτομέρειες.
Είναι επίσης χρήσιμο να συμμετέχει κι ένας συνεργάτης ή σύμβουλος, ώστε να έχετε μια δεύτερη, πιο αντικειμενική ματιά.

Συμπέρασμα
Η επιλογή του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού είναι μια διαδικασία που απαιτεί προσοχή, χρόνο και κρίση.
Δεν έχει νόημα να προσλαμβάνετε ανθρώπους που δεν ταιριάζουν στη θέση, να επενδύετε στην εκπαίδευσή τους και τελικά να αποχωρούν ή να αποδεικνύονται μη παραγωγικοί.
Η προσεκτική επιλογή στην αρχή εξοικονομεί κόπο, χρόνο και κόστος αργότερα.
Παρότι πάντα υπάρχουν αστάθμητοι παράγοντες, η μεθοδική διαδικασία επιλογής αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας και μειώνει το ρίσκο των λανθασμένων αποφάσεων.